Comunicación, Conflictos y gestión del estrés

Del 13/05/2024 al 10/07/2024

Dirección
50h
Objectius

ADQUIRIR L'HABILITAT I CONÈIXER ELS SISTEMES SUBJECTIUS DE COMUNICACIÓ

  • Transmetre el missatge de forma correcta i aconseguint la màxima 
    comprensió del receptor.
  • Identificar i manegar la comunicació verbal i no verbal.
  • Conscienciar sobre els avantatges de la cooperació en el treball, no únicament a l’organització sinó per a l’èxit personal..
  • Construir Cel·les de dades.
  • Editar cel·les i desfer canvis.
  • Desenvolupar l’autoconeixement i l’autocontrol com capacitats claus per -a treballar amb confort, amb una autoestima enfortida i amb el recolzament de unes relacions socials inevitables
  • Millorar les habilitats de comunicació que permeten ser més productius, evitar errades o malentesos i establir relacions més sòlides, transparents i sanes.

APRENDRE TÈCNIQUES DE GESTIÓ ALTERNATIVA DELS CONFLICTES 

  • Aprendre a analitzar les tipologies de conflictes
  • Adquirir eines innovadores que ofereixen noves solucions davant les situacions conflictives
  • Desenvolupar respostes disruptives

CAPACITAR PER IDENTIFICAR LES DIVERSES FORMES  D'ESTRÈS I APRENDRE A GESTIONAR-LES  

  • Identificar les diferents formes de respostes d’estrès. 
  • Ensenyar tècniques de reducció de l'estrès.
  • Utilitzar mètodes i eines per organitzar el treball i per una bona gestió del temps.
Continguts

MÒDUL DE COMUNICACIÓ (16 hores)

  • El procés de comunicació
  • La comunicació interpersonal
  • Tipus de comunicacions
  • La comunicació eficaç
  • Anàlisi de la comunicació.
  • Comunicació estratègica
  • Canals i informació
  • Adaptació de missatges
  • Dificultats davant el oient
  • Barreres de la comunicació
  • Aconseguir l'atenció 
  • L’expressió oral i escrita 
  • Altres dificultats en la comunicació
  • Escolta Activa
  • El funcionament de l’escolta
  • Temps lliure mental
  • Desenvolupar l’habilitat d'escolta
  • Comunicació no verbal  

MÒDUL GESTIÓ DE CONFLICTES: (15 hores)

  • Components i tipus de conflictes.
  • Concepcions i classificacions.
     
  • Tècniques de resolució de conflictes
  • Mediació
  • Negociació
  • Arbitratge
  • Conciliació
  • Transacció
  • La gestió positiva del conflicte
     

MÒDUL DE GESTIÓ DE L’ESTRÈS (15 hores)  

  • Què és l'estrès: Aspectes personals i psicosocials
  • L'estrès com a problema laboral i psicosocial
  • Estratègies de gestió de l'estrès
  • Tècniques i recursos per a la gestió de l'estrès
  • Bases de l'organització del treball.
  • Mètodes i eines per organitzar el treball

MÒDUL DE SOSTENIBILITAT I ECONOMIA VERDA CIRCULAR (4 hores) 

  • Què és l’economia verda i circular.
  • Context actual i estratègies i planificació per promoure l'economia verda.
  • Sectors clau amb alt potencial de conversió en empresa verda
  • Objectius de desenvolupament sostenible (ODS) a través de l'economia circular
  • Hàbits de consum responsable..
  • Transformació digital.

 

Unitat de competència relacionada

UC_2-1039-11_3: PREVENIR CONFLICTES ENTRE DIFERENTS PERSONES, ACTORS I  COL·LECTIUS SOCIALS

Sol·licita informació

CAPTCHA
Introduzca los caracteres mostrados en la imagen.
Esta pregunta es para comprobar si usted es un visitante humano y prevenir envíos de spam automatizado.